Notre page de politique de remboursements

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retour et de remboursement, chaque fois que l’un de ces termes est référencé, il est strictement défini comme :

1. Société : lorsque cette politique mentionne “Société”, “nous”, “notre” ou “notre”, elle fait référence au Site Net de GROUPE CHICOMEX, qui est responsable de vos informations dans le cadre de cette politique de retour et de remboursement.
2. Plateforme : Site Internet, application web ou application numérique destinée au public du Site Net de GROUPE CHICOMEX.
3. Client : désigne l’entreprise, l’organisme ou la personne qui s’inscrit pour utiliser le Service Site Net de GROUPE CHICOMEX afin de gérer les relations avec ses consommateurs ou utilisateurs du service.
4. Appareil : tout appareil connecté à Internet, tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil permettant de consulter le Site Net de GROUPE CHICOMEX et d’utiliser les services.
5. Service : désigne le service fourni par le Site Net de GROUPE CHICOMEX tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur cette plateforme.
6. Site Internet : le Site Net de du GROUPE CHICOMEX, accessible par cette URL : https://groupechicomex.blog
7. Vous : une personne physique ou morale qui s’est inscrite sur le Blog du GROUPE CHICOMEX pour utiliser les Services.

Notre expression de reconnaissance

Merci d’avoir fait vos achats sur le Blog du GROUPE CHICOMEX. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter les choses que nous construisons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lorsque vous parcourez, évaluez et achetez nos produits.

Comme pour toute expérience d’achat, des conditions générales s’appliquent aux transactions sur le Blog GROUPE CHICOMEX. Nous serons aussi brefs que nos avocats le permettent. La principale chose à retenir est qu’en passant une commande ou en effectuant un achat sur le Blog de GROUPE CHICOMEX, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la Politique de confidentialité du Blog de GROUPE CHICOMEX.

S’il y a un problème avec le produit que vous avez acheté, ou si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 2 semaines ou 15 jours pour émettre un remboursement et retourner l’article.

Aperçu

Notre politique de remboursement se base à toute sorte d’articles, tant matériels qu’immatériels, étant-donné nous sommes une entreprises de promotion et marketing et vente. Comme vendeur, nous commercialisons avec toute sorte de marchandises.

Tout retour de marchandises devra s’effectuer dans les 15 jours postérieurs à leur acquisition, depassés lesquels nous ne pourrons plus offrir un remboursement complet ou un échange. Cependant pour les articles digitaux, il n’y aura de remboursements en aucun cas.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées, de la même manière que les abonnements virtuels et les tokens et articles digitaux. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Si vous souhaitez retourner un produit, il sera prudent de fournir les directives suivantes :

Le produit doit être dans le colis que nous avons envoyé en primer lieu

Remboursements

Chez GROUPE CHICOMEX Blog, nous nous engageons à servir nos clients avec les meilleurs produits. Chacun des produits que vous choisissez est soigneusement inspecté, vérifié pour les défauts et emballé avec le plus grand soin. Nous faisons cela pour nous assurer que vous tombez amoureux de nos produits.

Malheureusement, il arrive parfois que nous n’ayons pas les produits de votre choix en stock ou que nous ayons des problèmes avec notre inventaire et notre contrôle qualité. Dans de tels cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Vous en serez informé à l’avance afin que vous n’ayez pas à vous soucier inutilement de votre commande. Si vous avez acheté via paiement en ligne (pas contre remboursement), vous serez remboursé une fois votre demande validée par notre équipe.

Nous effectuons un contrôle de qualité approfondi avant de traiter l’article commandé. Nous prenons le plus grand soin lors de l’emballage du produit. En même temps, nous nous assurons que l’emballage est bon afin que les articles ne soient pas endommagés pendant le transport. Veuillez noter que Blog de GROUPE CHICOMEX n’est pas responsable des dommages causés aux articles lors du transit ou du transport.

Nous examinerons votre produit retourné dès que nous le recevrons et si vous suivez les directives ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Le traitement de votre remboursement peut prendre quelques jours, mais vous serez averti lorsque votre argent sera reçu.

il est à souligner :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Les marchandises payées CASH caresse de tout droit de retour, ni de remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à paiements@groupechicomex.com ou remboursements@groupechicomex.blog

Expéditions

GROUPE CHICOMEX Blog n’est pas responsable des frais de retour. Chaque expédition doit être payée par le client, même si l’article avait la livraison gratuite en premier lieu, le client doit payer l’expédition en retour.

Votre consentement

En utilisant notre plateforme, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez par la présente notre politique de retour et de remboursement et acceptez ses conditions.

Modifications de notre politique de retour et de remboursement

Nous pouvons mettre à jour, amender ou apporter des modifications à ce document afin qu’il reflète fidèlement notre service et nos politiques. Sauf si la loi l’exige autrement, ces modifications seront affichées en évidence ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez soumis à la Politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique ou toute politique de retour et de remboursement mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Pour compléter le retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation.
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Des échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse e-mail mentionné avant et envoyez votre article à notre adresse.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article est dans son état d’achat et qu’il n’est toujours pas endommagé

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre adresse physique.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

• Par courriel : info@groupechicomex.com
• Par le numéro de téléphone : +243900142444
• Par ce lien : https://groupechicomex.blog/contactez-nous/
• Par cette adresse : 131, ROUTE DE KIMWENZA Q/CUK, MONT-NGAFULA KINSHASA RD CONGO